(51) 333-987-678 WhatsApp

Shipping and returns

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.

No incluyen los gastos de envío a cualquier punto de España peninsular, que son 4,50€ que se añaden al importe de la compra. Para pedidos de mas de 2 camisetas solicitar precio de envío via mail a teelovers@seventees.es

Para todos aquellos pedidos que se hagan desde las islas Canarias, Baleares o de otro país, se sumará un cargo adicional a los 4,50€ cuya cantidad se mostrará en el proceso de confirmación del pedido.

DISPONIBILIDAD

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no podamos servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

PAGO

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través TPV con tarjeta de crédito.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, SevenTEEs enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Si al finalizar una compra el cliente no recibe un email de confirmación deberá ponerse en contacto con nosotros en teelovers@seventees.es

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

SevenTEEs no aceptará cancelaciones de pedidos, únicamente 1 cambio de talla si el modelo dispone de variedad de tallas.

PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA

SevenTEEs se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio y siempre que alguien pueda recepcionarla.

SevenTEEs no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 3 y los 7 días, contados desde la fecha de la compra.

CAMBIOS

SevenTEEs aceptará únicamente cambios de prendas por un motivo de talla. En este caso el cliente deberá comunicar via mail a teelovers@seventees.es la talla por la que desea cambiar la prenda comprada. El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

Tee Lovers 70 S.L
Calle de la Riera 34
08172 Sant Cugat

Una vez comprobado el perfecto estado de la prenda recibida, SevenTEEs enviará contra reembolso la misma prenda en la talla seleccionada. En el caso que no quede en stock ninguna prenda de la misma referencia y color y de la talla seleccionada se reembolsará al cliente el importe de la prenda.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en SevenTEEs podrán ser devueltos sólo si el estado del producto es defectuoso. El cliente debe comunicarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega.

El cliente deberá reenviar contra reembolso el producto en cuestión a la siguiente dirección:

Tee Lovers 70 S.L
Calle de la Riera 34
08172 Sant Cugat

SevenTEEs enviará otra prenda de la misma referencia, talla y color que esté en perfecto estado. En el caso que no quede en stock ninguna prenda de la misma referencia, talla y color el cliente dispondrá del importe de la prenda para futuras compras.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

SevenTEEs se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones de uso. Por ello recomendamos al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones de uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

 

 

 

 

 

 

ejemplo 2

 

POLÍTICA DE ENVÍO

Totto.com te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura en todos los municipios de Colombia, a través de Servientrega. ¡Totalmente gratis!

 

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

El plazo de entrega para Bogotá es de 2 días hábiles, para ciudades principales el plazo de entrega es de 3 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 6 días hábiles. (Para consultar el tiempo de entrega para tu ciudad o municipio puedes consultar nuestra matriz de cobertura a continuación). El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito/PSE Pagosonline deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

  • Si tu compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si tu compra es confirmada después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
  • Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

 

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte"

Para consultar la matriz de cobertura haz clic aquí.

Ten en cuenta que para productos Totto Lab los envíos pueden tomar hasta 3 días hábiles adicionales a un producto de Totto.com. Si quieres conocer los Términos y Condiciones de Totto Lab Consulta aquí.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Totto.com dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 10 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al 6078381 en Bogotá o a la línea gratuita 01 8000 510203 desde el resto del país, también puedes escribirnos a servicioalcliente@totto.com, enviarnos un mensaje a través del formulario de contáctanos de nuestra página, contactando a un agente de Servicio en el chat en nuestra página o a través de nuestra fanpage de Facebook Totto.Brand o nuestra cuenta en Twitter @TottoColombia.

En el caso de devoluciones para productos Totto Lab y teniendo cuenta que el fin de estos productos es la personalización de los mismos, será procedente el cambio del producto único y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley colombiana. Para conocer el procedimiento consulta aquí.

Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online), cupón para realizar una nueva compra en Totto.com (Este cupón tiene valides hasta por seis meses, a partir de la fecha de creación) o devolución del dinero.

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesario para la misma te enviaremos una guía de Servientrega a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencias datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto Servientrega del país.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La guía es válida sólo por las siguientes 72 horas una vez la recibas en tu correo electrónico, así que deberás asegurarte de llevar el producto a Servientrega en este tiempo.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega Totto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo, se te devolverá el dinero o se te entregará un cupón según sea el caso.

A continuación los tiempos para cada uno de los casos:

  • 1. cupón para realizar una nueva compra en Totto.com: 2 días hábiles después de recibir el producto en la bodega.
  • 2. Cambio del producto por color o talla: se despacha 2 días hábiles después de recibido el producto para cambio en la bodega y aplican los mismo tiempos que para una entrega normal.
  • 3. Devolución del dinero a través de transferencia: 5 días hábiles después de recibir el producto en bodega.
  • 4. Devolución del dinero a través de reversión del pago: 30 días hábiles después de recibir el producto en la bodega. (Estos tiempos son estimados y están sujetos al proceso interno del banco emisor de la tarjeta)